楽天koboアプリ内で本が読めなくなった時の対処法

スマホで楽天koboをアプリを使用して読んでいる時、唐突に本が読めなくなったらどうすればいいのか?

実際にわたしが体験したので、やったことを全てお伝えします。

結論としては、読めなくなった端末(今回はスマホ)にある、本のデータを一旦削除して再ダウンロードすればいいだけ。

ただ、一冊の本のデータが壊れていたら、それ以外の本も全てデータが壊れているので冊数が多ければ多いほど復旧作業は大変です。

なぜなら、冒頭で示した復旧方法は一冊ずつなので。

なのでそれ以外の対処法を一通りやってみましょう。

それらは一回で済みますので。

それでダメなら一冊ずつの復旧方法を。

アカウントの修復

銀ルーク
銀ルーク

まず最初にコレをやってみましょう。

まずスマホ画像の左上にある三本線をクリックしてください。

その後、ヘルプ&フィードバックをクリックします。

楽天koboスマホアプリ画面内、ヘルプの項目を示す画像

ヘルプ画面の一番下にあるアカウントの修復をクリックしたら終わりです。

楽天koboスマホアプリ内、ヘルプ画面でクリックする場所を示す画像

ちなみに、私は結果的にのべ10回くらいクリックしては様子見をくりかえしましたが、まるで変化なしでした。


同期

銀ルーク
銀ルーク

次はコレをやってみましょう。

まずスマホ画像の右上にある縦3つの点をクリックしてください。。

楽天koboスマホアプリ画面内、同期の項目を表示させるためのボタンを示す画像

その後、同期をクリックしたら終わりです。

私の場合は、これも意味がなかったです。


削除して再ダウンロード

銀ルーク
銀ルーク

確実に読めるようになる反面、一冊ずつにのみ効果がある方法です。

まず対象となる本の横にある縦3つの点をクリックしてください

楽天koboスマホアプリ画面内、この端末から削除するためのページを表示させるためのボタンを示す画像

一番下にある削除をクリックしてください。

楽天koboスマホアプリ画面内、再ダウンロードを可能にするために一旦削除するべくクリックする場所を示す画像

すると、どこから削除するのか尋ねてくるので、再ダウンロードが可能なこの端末から削除をクリックして削除をクリック。

楽天koboスマホアプリ画面内、再ダウンロードを可能にするためにクリックするボタンを示す画像

すると、再ダウンロードが可能になったことを示すダウンロードのマークが表示させるので、迷わずクリックしてください。

楽天koboスマホアプリ画面内、再ダウンロードが可能になったことを示す画像

これで読めるようになりました。

お疲れ様でした。

これから蔵書を一冊ずつ再ダウンロードしなければなりませんが・・。

本を開いてデータがなくなっていたら愕然としますよね。

PCでは楽天koboを開くと普通に読める。

なのにスマホはダメ、買った本全てのデータが壊れていて読めない。

そういう時は本ごとにその端末(スマホ)から一旦削除しましょう。

削除しても再ダウンロードは可能ですし、買った本が何なのかメモる必要もありません。

削除しても表紙はそのままなので、右端に現れたダウンロードボタンを押しましょう。

すぐにダウンロードされ、何事もなかった様に読めます。

他の方法を一通りやってみて効果なかったら、この端末から削除したのち再ダウンロードする方法をお試しください。確実です。


蔵書が多すぎて面倒な時は、お問い合わせを

銀ルーク
銀ルーク

私は試していませんが、面倒なら問い合わせ一択かと。

アカウントの修復の時と、ほぼ同じです。

まずスマホ画像の左上にある三本線をクリックしてください。

楽天koboアプリ画面内、ヘルプを表示させるための三本線マークの画像

その後、ヘルプ&フィードバックをクリックします。

楽天koboスマホアプリ画面内、ヘルプの項目を示す画像

ヘルプ画面の一番上にあるお問い合わせをクリックしてください。

楽天koboスマホアプリ画面内、お問い合わせ項目を表示させるためのボタンを示す画像

すると、最初に知りたかった色々な解決策が沢山列記してあることがわかります。

もうやることは全てやったと思えば、問い合わせをすればいいだけ。

まだやっていないことが見つかったら、やってみましょう。

銀ルーク
銀ルーク

えっ?これって・・

はい、ふりだしに戻りました。

お問い合わせは、やってみたら追記させていただきます。

私も蔵書30冊くらい手つかずのままですからね。